線上線下雙平台助力 國美新零售再創新高度

2021-05-31 11:38 

  後疫情時代,人們的消費方式和消費習慣都發生了巨大的改變。消費場景的改變催生企業轉型步伐的加快,尤其是零售行業,紛紛加速線上和線下雙平台的融合戰略,以推動消費場景的逐步完善及行業再升級。其中,深耕行業34年的零售老將國美,便是率先邁入雙平台戰略中的典型企業。

微信圖片_20210531123258

  國美升級“快樂網” “真低價” 回饋“真快樂”

  國美從傳統零售業走向新零售業的蜕變,可以説是一條革新和創新之路,尤其是近幾年尤為明顯。今年1月份,國美換裝重塑線上平台,上線“真快樂”APP,發力平台化、娛樂化、社交化和數字化。

  依靠國美34年在零售行業裏沉澱的強大供應鏈優勢,“真快樂”APP織起了一個“快樂網”,在平台上以分享快樂為出發點,圍繞娛樂化零售的標誌性組合玩法“搶-拼-ZAO”,在特定節日推出各種營銷活動,贏得了很多年輕用户的喜愛:如搶各種大額優惠券,搶爆品搶大牌秒殺;享受超低價格、超低折扣拼好物的特權,釋放海量低價好物;ZAO動團抽大獎,抽金條、蘋果手機以及覆蓋多品類多品牌的系列好物,不僅好玩有趣又有真金白銀的鉅惠好禮贈送。

  在五一大促銷活動期間,除了搶大額優惠券、9折拼好物、ZAO動團抽黃金大獎,還有刮刮卡和紅包雨,讓消費者五一樂翻天。而520大促活動,更是在五一大促基礎上進行玩法再創新,不僅有“百款好物,買一贈一”的驚喜福利,還有“約惠520,國美百貨低至7折”的真實惠,尤其是“13點14分爆點秒殺”,更是將520狂歡氣氛推向了高潮。

  此外,“真快樂”APP也延續了國美一貫惠利、讓利用户的風格,通過 “真低價 持久戰”,以“價”取勝,將用户至上、服務至上的理念貫穿始終,配合娛樂化營銷戰略,為用户編織“快樂網”,讓快樂佈滿每一個的角落。

微信圖片_20210531123755

  雙平台協同發力 走出差異化“硬實力”

  國美本身的硬實力還是靠着專業的線下運營闖出來的,依靠着深耕34年的“硬實力”,國美在線下穩紮穩打的同時,也緊跟時代發展,將線下運營能力“線上化”。憑藉3400多家門店全部實現“線上遷移”,使國美零售各門店實現了互聯互通和數字化,並通過視頻導購、專業直播等數字化營銷手段滿足用户多元購物需求。國美零售還以“真人即時在線解答+商品快速送達+到網、到店、到家服務”的全方位服務模式。

  得益於國美龐大的線下零售網絡以及數字化的線上能力,國美后服務平台“國美管家”還把供應鏈內容和服務內容進行了深度綁定,用户可以享受“買、用、修、賣、換”的一站式家電消費閉環。

  近兩年,國美還和京東、拼多多達成了戰略合作,強強聯盟,實現數據共享與融合共生,向消費者持續輸出更好的產品和服務,讓國美全品類服務觸達更多的圈層。相信隨着國美雙平台戰略的穩步推進,一個 “新國美”將乘風起航。